Deveres do prestador de serviço, do órgão gestor e dos usuários

Governo:

• Licitação: contrato firmado entre empresa operadora e o poder público, estabelece as responsabilidades de cada parte;
• Investir no transporte público;
• Construir e manter vias, terminais e paradas de ônibus;
• Organizar Linhas e horários;
• Definir as tarifas;
• Fiscalizar as empresas prestadoras do serviço.

Empresas:

• Manter os carros bem conservados;
• Contratar e capacitar motoristas e cobradores;
• Respeitar as leis de segurança;
• Cumprir as ordens determinadas pelo governo;
• Atender bem os passageiros.

Usuários:

• Preservar os ônibus;
• Respeitar os outros passageiros;
• Pagar a tarifa corretamente;
• Denunciar atos de vandalismo.